FAQ

Qu'est-ce qu'un Label ?

Il s’agit d’une marque ou d’une distinction collective certifiant la qualité et les conditions de service en conformité avec les normes préétablies.

C’est une preuve de toute qualité d’un service ou d’une personne. Il assure, facilite et vise la reconnaissance de certaines caractéristiques de services.

Quelle est la durée de l'adhésion ?

L’adhésion est d’une durée de 1 an renouvelable.

Comment y adhérer ?

Il suffit de formuler de déposer votre candidature dans le formulaire de contact qui sera par la suite étudiée avec soin par notre équipe afin de vous proposer un premier échange.

Quelles sont les conditions d'adhésion ?

Les conditions relèvent de certains éléments répondant à un référentiel de compétence commun à tous les membres. Le réferentiel portant définition des compétences et l'éthique attendues par les professionnels dans le cadre de l'exercice de leur métier et suivant les règles du marché.

Quelle est la procédure d'adhésion ?

A réception de votre demande d'adhésion, un entretien vous sera proposé afin de recueillir toutes les informations nécessaires à l'instruction de votre dossier, une visite de vos ateliers, bureaux ou show room pourra être effectuée.

Certaines pièces telles que diplôme, attestations, coordonnées de clients pourront être demandées pour la complétude votre demande. Le délai d'étude du dossier prévisible est d'une quinzaine de jours, à l'issue, l'attribution du label sera effective suivant les réponses aux critères attendus.

Le label ne concerne-t-il que la région parisienne ?

Le label s’étend à tout le territoire national, aux DOM-TOM et à certains pays limitrophes tel que la Belgique, la Suisse et le Luxembourg. 

A qui s'adresse le label ? 

Le secteur ultra concurrentiel du mariage demande une valorisation constante de son entreprise afin de toujours rester visible et performant. Le label apporte cette valeur ajoutée qui permet de rester concentrer sur ce que vous savez faire le mieux votre activité et rien de plus. Le label est destiné aux professionnels du mariage qui souhaitent avoir une longueur d’avance sur la concurrence et mettre en lumière leur savoir-faire.

Combien ça coûte ?

Entièrement transparents avec nos tarifs, découvrez la page dédiée aux forfaits Sphène,  Or et  Platine

Qui instruit d'audit ?

L’audit est externalisé et effectué par un cabinet sélectionné par nos soins. Il s'agit d'un organisme de certification tierce partie qui est amené à prendre des décisions de certification basées sur la conformité d’un système, d’un produit ou service, d’un résultat par rapport à des exigences. Les décisions de certification, toujours basées sur des rapports documentés, sont prises par des personnes ou groupes n’ayant pas participé aux audits ou aux évaluations.

Pourquoi faire un audit ?

L’audit est une procédure effectuée par un agent interne ou externe afin de se porter garant de la qualité et de la rigueur nécessaire selon des normes établies. L'impartialité en est l'essence même .Dans le cas du label, il s'agit d'un audit externalisé afin de contrôler la mise en place de procédures ou de service visant à répondre au référentiel de compétence dans le cadre d'un renouvellement ou d'une adhésion. Cet audit peut être annoncé ou réalisé par surprise (client mystère).

Que signifie Sphène ?

Le Sphène est un joyaux dont l'éclat et la pureté sont l'égale de ceux d'un diamant, voir même parfois les surpassent. Il reflète en tous points les qualités et le savoir faire de chacun de ses membres hauts de gamme.